Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между БизнесБот България ЕООД (наричано по-долу "Изпълнител") и клиентите, които ползват услугите ни за създаване на чат-ботове за бизнес нужди.

Чрез поръчване на услуга или подписване на договор, клиентът се съгласява да спазва настоящите условия в пълния им обхват.

2. Описание на услугите

2.1. Основни услуги

Предлагаме следните услуги:

• Създаване на чат-ботове за WhatsApp Business
• Разработка на уеб чат асистенти
• Интеграция с множество платформи
• Техническа поддръжка и консултации
• Обучение за управление на ботовете

2.2. Пакети и цени

Пакет	Цена	Включени услуги	Срок за изпълнение
Стартър	199 лв.	Уеб чат-бот, до 5 сценария	1-2 работни дни
Бизнес	449 лв.	WhatsApp + Уеб, до 15 сценария	2-3 работни дни
Премиум	799 лв.	Всички платформи, неограничени сценарии	3-5 работни дни

3. Поръчка и заплащане

3.1. Процедура за поръчка

1. Подаване на заявка чрез формата на уебсайта или телефон
2. Безплатна консултация и уточняване на изискванията
3. Подписване на договор и извършване на авансово плащане
4. Започване на работа по проекта

3.2. Условия за плащане

• 50% авансово плащане при подписване на договора
• 50% окончателно плащане при предаване на готовия бот
• Всички цени са в български лева с включен ДДС
• Плащанията се извършват по банков път или в брой

4. Сроки за изпълнение

Сроковете за изпълнение се отчитат от момента на:

• Получаване на авансовото плащане
• Предоставяне на всички необходими материали от клиента
• Окончателно уточняване на техническите изисквания

При обстоятелства извън нашия контрол (технически проблеми на третите страни, промени в изискванията), сроковете могат да бъдат удължени с уведомяване на клиента.

5. Задължения на клиента

Клиентът се задължава да:

• Предостави точна и пълна информация за проекта
• Осигури необходимите достъпи и разрешения
• Извърши плащанията в договорените срокове
• Сътрудничи активно при тестването на бота
• Спазва правилата на съответните платформи

6. Задължения на изпълнителя

Ние се задължаваме да:

• Изпълним проекта качествено и в срок
• Предоставим пълно обучение за работа с бота
• Осигурим техническа поддръжка според избрания пакет
• Пазим в тайна всяка информация за бизнеса на клиента
• Уведомяваме своевременно за евентуални проблеми

7. Интелектуална собственост

7.1. Права върху чат-бота

След пълното заплащане на услугата, клиентът получава пълни права за ползване на създадения чат-бот за собствените си бизнес нужди.

7.2. Авторски права

Техническите решения и методологии, използвани при създаването, остават собственост на БизнесБот България ЕООД.

8. Гаранция и поддръжка

8.1. Гаранционни условия

• Безплатно отстраняване на грешки в рамките на 30 дни
• Гаранция за функционалност според техническото задание
• Безплатни малки корекции до 10 дни след предаването

8.2. Поддръжка

Включената поддръжка обхваща:

• Технически консултации
• Помощ при настройки
• Отговори на въпроси за работата с бота

9. Отговорност и ограничения

9.1. Ограничение на отговорността

Нашата отговорност се ограничава до стойността на договора. Не носим отговорност за:

• Загуби на данни поради неправилна употреба
• Прекъсвания в работата на третите платформи
• Неспазване на правилата на съответните платформи от страна на клиента
• Индиректни или последващи щети

10. Прекратяване на договора

Договорът може да бъде прекратен:

• По взаимно съгласие
• При съществено нарушение на условията
• При невъзможност за изпълнение поради обективни причини

При прекратяване на договора преди завършване на проекта, се заплащат извършените до момента работи.

11. Разрешаване на спорове

Всички спорове се решават чрез преговори в добра вяра. При невъзможност за споразумение, спорът се отнася пред компетентния български съд.

12. Заключителни разпоредби

Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни с предварително уведомление. Действащата версия винаги е публикувана на нашия уебсайт.

За неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

Действат от: 01.01.2025